在线教育火热开展,这5大产品误区需防止

2019-08-10 名师之路 暂无评论 阅读 470 views 次

【编者按】从2014年以来,跟着互联网的开展,在线教育逐步成为教育行业的趋势之一。在线教育产品也开端逐步被家长、学员以至教师所接受。

本文从产品设计的角度动身,以为以后的在线教育产品具有5大误区:班级内IM聊天功用、学习资讯Feed流、AI类测评打分、问答&答疑平台、背词跟 查词。

本文发于芥末堆,经中国名师教育网编纂,供行业人士参考。

在线教育从2014到2019疾速开展的这多少年,有良多互联网产品人才涌入这个领域。

以前业内广泛以为,教育行业是技术跟 工具的最后推销地,良多优秀的产品设计跟 功用,是先在电商、文娱等其余互联网板块使用幼稚后,最后才利用到教育领域。跟着经济环境的变化,教育行业的“抗周期性”的上风逐渐凸显,越来越多互联网创业者、产品经理取舍教育作为创业跟 求职的首选。

教育行业的产品设计,有十分多的特别性。想做出优秀的在线教育产品,须要对于教育场景的深刻懂得。照搬照抄其余行业的现成教训,按照惯性思维去设计产品,往往达没有到预期的后果,事倍功半。本文Jack Ma梳理了10个罕见的教育产品设计误区,愿望能够辅助新入行的产品经理们绕过这些“坑”。

1、班级内IM聊天功用

班级是在线课程很首要的一个单元跟 组织情势。一个班级中的角色,有教师,学员,助教,学管等等。教师跟 学员,学员跟 学员之间,会由于授课场景,而发生比拟强的社交关联,所以良多产品经理惯性的以为,班级IM聊天的功用,能够辅助教师跟 学员,以及同窗之间,更好的进行在线的交换,所以是一个十分首要的产品功用。

实在情形并非如斯。假如您去真实的培训机构的班级内看一下,就晓得,统一个班级的学员之间良多时分是没有太多交换的,小班课的学员比大班课的学员交换略微多一些,但实际上也很少。

班级IM在线聊天功用,在大局部在线机构的真实情形是,很少有人使用。在学习效劳APP内置的班级聊天群内,平时多少乎不人谈话。

由于在线教育的主场景是教育,教育产品具备2个中心本色:内容跟 工具,而非社交。

班级群由于教师提供的授课内容、学习材料、功课反馈,而发生具有的价值,其产品价值的本色是内容价值,而没有是社交价值。

假如您保持说,从上课这个主场景,必定会衍生出某些社交关联来,好比教师跟 学员,学员之间成为友人之类,咱们并没有承认,但这种衍生出来的社交关联,对于咱们的中心贸易主场景不太多的回馈跟 奉献度,反而在有些情形下会让咱们的贸易主场景受损。好比1对于1跟 班课场景下,教师跟 学员通过在线IM聊天,成为密切的友人,会添加暗里飞单的可能性。

并且在今天大微信的社交生态下,学习APP内自建的IM生态,是很难留存用户的,用户一旦发生社交场景,会更偏向于直接加微信。

所以,班级内的在线IM聊天功用,在大局部实际的在线教育场景中,使用情形并没有理想。

2、学习资讯Feed流

良多学习类APP都面临必定的用户留存问题。这多少年头条类的内容消费产品,增长十分迅速,所以产品经理们自然的会想到,在APP内添加一个学习头条,或许学习资讯板块,产品状态跟 本日头条很相似,模拟了消息feed流产品设计状态,有的学习头条产品还能够切换资讯的品类,笼罩了良多门类,冀望习头条能为用户留存奉献收益。

但实在,学习头条类的feed流产品,使用处景并没有大,多数产品的数据情形也并没有理想。用户对于学习资讯,尤其是测验类资讯的获取,长短常谨严的、严正的。由于这些测验的成败,可能或多或少会影响用户一辈子的运气,所以在大局部学习资讯的获取上,会取舍最专业、最全面、最威望的渠道。普通每个测验品类都会有相似的信息凑集地。

所以在主学习APP上,内嵌一个学习资讯feed流,给用户的感觉跟 认知是:随便、没有专业、附加感强。feed流的产品状态,更合适碎片化光阴的内容消费,而学习者获取测验资讯,须要处在一个波动的stable的场景。

好比,用户在预备考研,那么普通用户会规划一个光阴段,端坐在电脑前,分门别类的阅读本人须要的中心信息。所以PC场景、信息门户跟 论坛,更合适用户获取学习资讯,而没有是在手机上的学习feed流随意刷刷。

所以,目前APP内的学习头条类的feed流产品,实际上长短常鸡肋的形态,使用数据很低,对于用户留存的奉献就可想而知了。

3、数据化的误区:AI类测评打分

目前市场上,有一些智能学习评测效劳,能够针对于用户的单词、白话、作文进行无需人工参与的主动打分。好比,针对于用户的单词发音,读英文句子的发音,还有用户写的作文,进行机器主动化的批改,打分,让用户能疾速得到学习成果的反馈。

这类评测打分,目前主要利用在学习中的“练”跟 “测”环节。目前主流的主动打分产品,用户在实现语音或许文字的“输入”后,都会得到一个比拟完美跟 优美的评测讲演。例如,这个讲演会包括英文白话跟 作文的各项才能得分(词汇丰盛度、语法、发音等等)。

有人以为,该类主动打分工具会在必定水平上,替换传统的教师1对于1批改效劳。由于该类工具的练习模型幼稚后,批改的边际本钱为0,并且效力跟 客观度也都优于真人教师。

在单纯的评测场景,也就是,用户须要疾速拿到本人的尺度化成就跟 评测成果的场景下,主动批改工具效力的确优于真人教师。然而主动批改无奈实现批改场景的一些首要效劳:

1、学员不对点跟 测验考情考点、题型的延展剖析。

2、针对于词句的替代用法倡议、改写。

3、有针对于性的连续改良跟 晋升的解决方案。

而上述3点,往往是考生实现评测后,真正晋升才能的首要学习门路。而目前AI类的打分工具,在真人教师才具备的拓展、联想、引申、学习倡议的推举上是没有足的。所以目前学员从拿到测试成果,到完成真正的晋升的进程,真人教师的学习指点往往愈加有效。相比于给用户一堆数据,没有如给用户一些更有效的学习倡议跟 解决方案。

4、问答&答疑平台

问答是教育场景中,一个特殊首要的场景。学员在课程停止后,在自主学习的进程中,必定会有问题须要跟 教师交换。目前不管是线上仍是线下的教育机构,对于于正价课程附带的教师答疑效劳,都比拟隐约。

对于学员来说,在课堂上跟 课间发生疑难,没有好意义问教师。课后发生疑难,想问教师又可能接洽没有上教师,课后的答疑效劳全凭教师个人主观能动性。只能依附学管跟 助教来补足。

对于教师来说,课后答疑,算是课程称心度的一局部,但没有好评估跟 量化权衡。行课期间也没有太好针对于答疑效劳收费,领导到1对于1购置的场景又没有够,所以比拟为难。

良多产品经理会思索,是否用产品化的方式来解决这个问题。例如,开发答疑平台,引入教师鼓励机制等等。

答疑平台的中心效劳休会,是问题答复的及时性。教师的大局部光阴在上课,即便有热忱答疑,但也很难保障及时性。别的,非现金的鼓励方式,可能对于教师的刺激有限,公司整体也很难划拨这局部独自的估算,答疑平台的整个贸易闭环很难构建,休会也难以保障。

所以可能跟着经营的深化,碰到上述问题,答疑平台就缓缓凉了。所以答疑场景能否合适用产品化的答疑平台方式来解决,须要产品经理考虑。

5、背词跟 查词

单词场景,是在线教育行业比拟老的一个学习场景,发生跟 具有的光阴比拟长。从产品使用处景拆分,分为背词跟 查词。从学习场景拆分,分为才能线跟 应试线。这4个纬度彼此穿插。

总体来说,应试线的用户,愈加刚刚需,使用背词跟 查词的频次都会比才能线的用户多一些。

背词产品,才能线的用户占比,比查词产品的才能线用户占比要高一些。这一点比拟好懂得,由于想晋升英语才能的英语初学者,都要从背单词开端本人的英语学习生活。背单词能解决英语学习中十分首要的词汇量问题,进而下降浏览的难度,跟着浏览才能的晋升,进而坚固学过的单词。

因而背词产品领有更多的英语学习喜好者,也领有更多的英语低级 学习者。背词产品,也有更高的用户使用时长跟 粘性。查词产品领有更多的应试线用户,也更偏刚刚需用户。

因而使用上述实践,从变现场景去剖析,百词斩推出的薄荷浏览,更合适其用户属性:才能线的学习者。金山词霸也推出晨光浏览,但金山词霸主要是查词场景的应试线用户,应试线偏重短期疾速晋升测验才能,做这种泛英语浏览没有能解用户测验的燃眉之急。

背词跟 查词的场景细分,给教育行业的产品经理一个很好的启示,教育是一个很繁杂的行业,即便都是单词产品,背地的人群,属性,学科,需求都是没有一样的,才能线的学习者跟 应试线的学习者,其英语学习的需乞降方式也是基本没有同的,在变现门路设计上,也是完整没有同的。

愿望本文对于从事教育行业的您有所辅助。

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